Recall de Produtos da Apple

Programa de recall da bateria do MacBook Pro de 15 polegadas

A Apple identificou que, em algumas unidades de MacBook Pro de 15 polegadas de gerações mais antigas, a bateria pode superaquecer e representar um risco de segurança por incêndio. As unidades afetadas foram vendidas principalmente entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017. A qualificação do produto é determinada pelo número de série.

A segurança do cliente é sempre a principal prioridade da Apple. Por isso, decidimos substituir de forma gratuita as baterias afetadas.

Qualificação

Primeiro, verifique qual MacBook Pro de 15 polegadas você tem. Selecione "Sobre Este Mac" no menu Apple () no canto superior esquerdo da tela. Confirme se o modelo é o "MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015)". Se o modelo for esse, digite abaixo o número de série do computador para verificar se ele está qualificado para este programa.

Se o seu MacBook Pro estiver qualificado, pare de usá-lo e siga as instruções abaixo para que a bateria seja substituída.

Programa de serviço para teclado de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro.

A Apple determinou que uma pequena porcentagem dos teclados em alguns modelos de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro podem apresentar um ou mais dos seguintes comportamentos:

• Letras ou caracteres se repetem inesperadamente

• Letras ou caracteres não aparecem

• As teclas estão "grudentas" ou não respondem de modo consistente

A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) executarão serviço em teclados qualificados do MacBook, MacBook Air e MacBook Pro gratuitamente. O tipo de serviço será determinado depois que o teclado for examinado e pode envolver a substituição de uma ou mais teclas ou o teclado inteiro.

Modelos qualificados

• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)

• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)

• MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)

• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)

• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (15 polegadas, 2016)

• MacBook Pro (15 polegadas, 2017)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (15 polegadas, 2018)

• MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

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Nota: outros modelos de notebook Mac não fazem parte deste programa.

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